“十四五”规划实施以来，信泰保险福建分公司紧紧围绕国家战略部署与行业高质量发展要求，秉持“信守万家，泰护一生”的企业使命，在服务实体经济、保障民生福祉、履行社会责任等方面深耕不辍，以创新驱动和数字化转型为核心引擎，全面助力福建经济社会建设，展现了保险企业在新时代的担当与作为。

一、高质量发展：提质增效，夯实核心竞争力

公司将高质量发展作为经营管理的核心导向，通过优化业务结构、强化风险防控、推进数字化转型，持续提升服务效能与风险管理水平。

深化清廉金融文化，筑牢高质量发展根基。将清廉金融文化建设作为实现高质量发展的核心保障，把廉洁从业要求全面融入日常管理与服务流程。通过组织全员签署《廉洁从业承诺书》与《合规展业承诺书》，明确行为底线，筑牢制度基础；常态化开展警示教育，组织员工走进马尾潮江楼、吴石将军故居、罗源百丈指挥部旧址等廉政教育基地，在历史回响中强化纪律意识与底线思维。同时，公司在职场设立清廉文化宣传栏，积极营造“以廉为荣、以贪为耻”的廉洁氛围，系统性构建“不敢腐、不能腐、不想腐”的长效机制，以风清气正的内部生态保障业务稳健前行，为可持续发展注入坚实底气。 

理赔服务提速升级，彰显保险诚信本色。2021年至2025年，公司通过“极速审核+主动服务”机制，高效完成多起重疾二次赔付案例。2024年，客户Y女士病情复发后，公司迅速启动二次理赔，24小时内完成30万元赔付。2025年7月，客户因突发脑中风后遗症申请重疾理赔后，公司立即启动绿色通道，理赔专员主动往返医院协助完善资料，当日即完成全部赔付。“极速审核+主动服务”的模式是公司“专业高效，服务至诚”理念的生动写照。

人才与合规并重，筑牢发展根基。为深入贯彻落实国家“十四五”规划皇冠体育,皇冠比分：防范化解重大金融风险的决策部署，公司持续强化合规经营与风险防控体系建设。公司深度参与非法集资专项排查工作，积极配合监管部门开展全民反诈专项行动，通过建立案件风险重点领域定期研判机制，不断完善防控措施。在人才建设方面，银保渠道养老规划师认证率已达95.8%，并通过常态化内外部培训，全面提升员工的专业素养与风险识别能力，为公司的稳健发展构筑了坚实防线。

科技赋能智慧服务，数字化转型见成效。公司积极推进产品与服务深度融合，确立了“用户价值优先”的经营理念，并致力于构建智能化服务平台。通过智能/远程双录+电子化回访，为客户顺利承保护航。

二、保障改善民生：普惠金融织就防护网

公司聚焦“一老一少一新”群体，以普惠金融与养老金融为支点，构建多层次民生保障体系。

普惠金融深耕基层，传递金融温度。公司积极响应国家普惠金融政策号召，以创新方式推进金融服务下沉，将非遗文化传承与金融知识普及有机融合，通过“文化+金融”的特色活动让普惠金融更接地气、更有温度。公司深入社区、商圈及新市民群体，开展面对面、心贴心的金融服务，用通俗易懂的语言传递金融知识，以真诚服务践行“金融为民”理念，让普惠金融的阳光照进每一个角落，充分展现了信泰保险的责任担当与金融温度。

养老金融服务升级，守护银龄幸福。公司持续升级养老金融服务体系，多措并举守护银龄幸福。在营业网点，公司专门设立了老年人服务窗口，配备轮椅、老花镜等便民设施，并安排精通当地方言的客服人员，为老年客户提供贴心周到的服务。在数字化转型方面，公司官网和官方微信平台创新推出“网站无障碍”和“长辈模式”功能专区，通过放大字体、简化操作流程、增强语音提示等适老化改造，让老年人也能轻松享受便捷的线上金融服务。

新市民关怀常态化，助力安居乐业。公司将新市民金融服务作为重点工作方向，通过线上线下相结合的多元举措，为环卫工人、快递员等新兴业态群体提供常态化、有温度的金融关怀，助力他们安居乐业。在线下，公司持续开展 “上门送知识”专项活动，工作人员主动走进快递网点、街边商铺以及新市民聚集的社区，与他们进行面对面的交流。在线上，积极发挥自有新媒体渠道作用，通过官方微信公众号、视频号等平台，发布针对新市民的保险消费提示和风险提示，引导“一老一少一新”特殊群体消费者树立理性投资、风险防范的观念。 

三、履行社会责任：公益初心彰显担当

公司将社会责任融入发展基因，通过抗疫援助、乡村振兴、扶残助老等行动，传递保险大爱。

抗疫支援勇担使命，获监管与社会赞誉。公司在疫情防控期间勇担社会责任，以实际行动支援抗疫一线。2023年，在福州疫情防控关键时期，公司主动对接台江曙光社区，不仅捐赠了包括消毒酒精、医用口罩等在内的大批防疫物资，更为连续奋战在抗疫一线的工作人员送去百份爱心午餐。这些暖心举措既解决了社区防疫物资短缺的燃眉之急，也让一线抗疫人员感受到了社会的关爱与支持。

乡村振兴创新模式，构建可持续公益生态。2023年，公司向漳浦县友爱村捐赠价值14万元的太阳能路灯，有效改善了村民夜间出行条件，照亮了乡村振兴之路。在此基础上，2025年公司创新实施“以购代捐”公益模式，通过采购漳州市友爱村农户自产的优质菠萝干，捐赠给罗源县凤坂村留守儿童，既帮助脱贫农户拓宽了农产品销售渠道，又为留守儿童送去温暖关怀，成功构建了“受助-反哺”的公益闭环。

扶残助老弘扬美德，传递保险温暖。2023年与福建省同人助残志愿者服务中心共建，开展轮椅旱地冰壶比赛，获“扶残助残爱心企业”称号；自2023年至今已累计开展44场养老院走访活动，通过常态化、高频次的公益实践，创新打造“敬老服务+保险护航”双线服务模式。在为老年人持续提供物资帮扶的同时，公司更加注重金融知识普及与防诈骗教育，切实守护老年群体的财产安全。

四、服务经济社会发展：融入福建建设大局

公司充分发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能，在支持乡村振兴、促进两岸融合等领域积极作为。

文化赋能服务创新，打造特色客户体验。在第十一届客户服务节中，公司以“非遗+服务”融合为切入点，通过深度沉浸式非遗文化体验，生动诠释“文化赋能服务”的核心理念。在“信守·华彩篇章”福州站，客户近距离欣赏经典闽剧《春草闯堂》，感受传统艺术的独特魅力；“泰护·拾趣篇章”三明站打造“信守风韵”非遗游园会，梅林戏、永安大腔戏等非遗表演轮番上演，为客户带来一场集视听互动与文化感知于一体的服务新体验。

两岸融合情感联动，拓展文化经济交流。公司积极创新两岸交流模式，以助农公益为纽带促进两岸文化经济深度融合。在“闽侯朝阳休闲农场”举办“采摘助农”活动，邀请来闽十六载的台湾同胞马先生带领客户体验橙子采摘。这场活动不仅让客户感受到丰收喜悦，更通过两岸同胞共同劳作、亲切交流，搭建起情感联结的桥梁，以“小切口”实现两岸融合的“大作为”。

保险下乡助推振兴，完善农村保障体系。公司持续推进“保险下乡”系列活动，福清、闽侯等地方机构深入田间地头，为农村居民提供贴近需求的保险服务。2024年，福清营服深入沙埔镇，开展种植险专项知识讲解，用通俗语言解读保险条款，帮助农户增强风险抵御能力，切实织密农村防返贫保障网，为完善农村多层次保障体系注入保险力量。

与此同时，公司持续探索乡村振兴新路径，联合中国邮政开展爱心助农行动，一次性采购700箱柚子，切实解决农产品滞销难题。这些举措既体现了企业“服务实体经济，促进两岸融合发展”的责任担当，又通过“公益+商业”的创新模式，为乡村产业注入持续发展动力，实现了社会效益与经济效益的双赢。

“十四五”期间，信泰保险福建分公司以民生需求为导向，以创新驱动为引擎，交出了一份高质量发展答卷：从党建引领到服务升级，从公益创新到品牌建设，公司在各个领域都取得了显著成效。未来，公司将继续坚守“金融为民”初心，深化“保险+康养”双轮驱动，为福建经济社会发展贡献皇冠体育,皇冠比分：信泰力量，在新时代征程中续写“一朝结缘，一生守信”的崭新篇章。