福建保险网讯  2月25日上午8时左右，江西省南昌市红谷滩新区海航白金汇酒店二楼发生火灾。据南昌市人民政府新闻办消息，截至目前，火灾共造成10人死亡，另有十余人受伤。经初步调查，火灾由切割装修材料引起。

　　事故发生后，中国人寿江西省分公司迅速启动应急处理预案，并立即派出工作小组赶赴现场。同时，要求南昌市分公司主动核查、快速收集遇难和受伤人员在中国人寿的投保信息，开通绿色通道，做好理赔服务，及时给付各项保险金。　　

针对此次事故，中国人寿江西省分公司本着特事特办、主动履责的原则，开通理赔绿色通道，简化理赔手续，推出以下八项服务举措：
    1.主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司承保信息，主动回访、全面寻找客户。
    2.多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，并设置现场理赔服务站，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
    3.简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。
    4.免费补发保险单。对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。
    5.取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。
    6.放宽身份证明。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
    7.优化特殊案件身故证明。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
    8.简化身故理赔申请资料。对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。（中国人寿泉州分公司）