日前，中国人寿财险泉州市客户服务中心再获殊荣，赢得2017中国人寿财险全国“十佳服务窗口”称号。此前，在服务中心全体员工的不懈努力下，泉州客服中心连续多年赢得荣誉，走出了一条“荣耀之路”：

2012年度获福建省分公司“创业五周年” 先进单位；

2013年度获福建省分公司“品牌大建设”竞赛活动团体金奖；

2014年度获泉州市总工会“工人先锋号”；

2015年度获中国人寿财产保险股份有限公司“强服务树品牌促发展”活动竞赛团体银奖;

2016年度获中国人寿财产保险股份有限公司“2016年度客服运营优胜单位一等奖”;

2016年度获福建省金融工会“福建金融先锋号”；

2017年度获中国人寿财产保险股份有限公司福建分公司“客服运营”三等奖。

沉甸甸的荣誉，见证着中国人寿财险泉州市客户服务中心一步一个脚印、脚踏实地的务实作风，急客户所急、以客户为中心的经营理念。中国人寿财险泉州市客户服务中心始终践行“365+”服务承诺，全心全意为客户提供“专业、快捷、便利、贴心”的服务，赢得客户高度好评。在服务过程中，始终坚持“用心服务”这一理念，对服务流程和服务模式不断进行梳理优化，积极探索、勇于创新，给客户最优的体验。在做好基础服务的同时，泉州市客户服务中心不断创新，推出VIP绿色通道、免费道路救援、全球医疗救援服务等增值服务。

据介绍，秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，中国人寿财险向客户作出了“365+”的客户服务承诺，即“三大服务通道、六项安心举措、五重权益保障”，365天陪伴客户身边，随时随地为客户提供安全安享佳服务。三大服务通道即：O2O线上服务、点对点客服专线、面对面服务门店。六大安心举措即：诚信销售、投保安心；现场查勘、快捷舒心；理赔四免、方便省心；赔款支付、省时贴心；救援服务、出行放心；增值服务、易捷全心。五重权益保障即：信息主动公开、流程查询透明、进度主动告知、投诉渠道畅通、诉求处理高效。