7月18日8时至21日02:00分，河南省部分地区普降暴雨、特大暴雨，最大点雨量荥阳环翠峪雨量站854mm，尖岗818mm，寺沟756mm，重现期均超5000年一遇。据气象预测，强降雨过程仍将持续。由于遭遇罕见持续强降雨，郑州市常庄水库、郭家咀水库及贾鲁河等多处工程出现险情，郑州市区出现严重内涝，造成郑州市铁路、公路及民航交通受到严重影响。目前，已转移避险约10万人，洪灾已造成郑州市区12人死亡。按照《河南省水利厅水旱灾害防御应急预案》有关规定，河南省水利厅决定于7月21日02时30分起，将水旱灾害防御II级应急响应提升为I级应急响应。本次灾害天气给经济发展和群众生产生活带来了不可挽回的损失和伤害。

对此，同方全球人寿高度重视，密切关注现有客户可能在本次灾害天气中出险的情况。为有效应对灾害天气发生后的理赔相关事宜，特启动以下八项应急措施：

一、 营运部理赔中心已立即启动了理赔快速响应机制，并优先给予理赔绿色通道处理；

二、 营运部理赔中心已启动24小时理赔报案热线服务，出险客户可拨打电话13917101086理赔报案专线进行报案，或者通过客服热线956095进行相关咨询；

三、 营运部理赔中心密切关注本次灾害天气导致的伤亡情况，如有伤亡信息，将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作；

四、 取消医院限制。对于因本次灾害天气出险客户的紧急救治，理赔中心将取消二级以上医院的限制；

五、 取消医保费用限制。对于因本次灾害天气出险客户的紧急救治，理赔中心将承担医保自费项目的医疗费用；

六、 简化理赔申请手续。对于政府机关公布的本次灾害天气相关死亡名单，理赔中心将简化理赔手续；

七、 简化理赔伤残鉴定手续。对于因本次灾害天气出险，且医院诊断符合伤残赔付标准的，无需另行鉴定；

八、 免保单理赔。对于因本次灾害天气出险的客户，理赔中心实行无保单理赔，免提供保单理赔。

紧急联系人

理赔联系人：刘 伶

联系电话： （021）38784868 *8292

邮箱地址：  LiuLing@aegonthtf.com

理赔负责人：季 刚

联系电话： （021）38784868 *8228

邮箱地址：  TonyJi@aegonthtf.com