吴总接受客户代表送的锦旗

会议现场

福建保险网讯  风雨交加，积水成灾，交通中断，停水停电，今年第13号强台风“苏迪罗”裹挟的狂风暴雨颇具破坏性，对福建省造成较为严重的影响，也对保险业查勘理赔工作带来很大难度。面对灾情，中国大地保险福建分公司成立抗台理赔工作领导小组，紧密部署启动灾害应急预案。

一是高度重视，灾前部署。公司向客户发送微信5万余条、短信提醒6万余条、电话提醒500多通、拜访重点客户30多家，新增报案电话14台，紧急从漳州、龙岩调集9辆施救车到福州支援，实行24小时值班制度，确保各项理赔服务保障到位。

二是全力以赴，紧急应对。灾情发生后，中国大地保险福建分公司上下联动、齐心协力，抢时间、赶进度，积极主动地投入到救灾理赔各项工作中。总公司派出10名理赔专家工作组，抽调泉州等地区理赔骨干支援福州开展灾后理赔工作，合计派出65个理赔小组，458人投入一线查勘施救工作。

三是灾后理赔，优质服务。公司急客户所急，启动大灾快处快赔机制，最快7分钟完成理赔，在1小时内结案数达26件。截止8月13日12时，公司共接到报案电话728起，已完成80%的查勘定损工作，281笔已结案支付，结案金额达350万，预付赔款100万，各项赔付工作仍然还在紧张有序的开展中。

同时在8月13日下午召开“苏迪罗”台风理赔现场会，现场支付福建新华印刷有限责任公司100万元预付赔款；现场支付福州洪晖米业有限公司32万多赔款，现场支付车险客户黄金良赔款10万元。中国大地保险的快速优质理赔服务得到了受灾客户的高度赞赏，福建新华印刷有限责任公司送来一面“台风无情、大地有爱”的锦旗，福州洪晖米业有限公司送来一面“台风无情、大地有情”的锦旗，客户黄金良先生送来锦旗“快速理赔，优质服务”，并对公司的快速优质服务表示真诚的感谢。客户代表海峡出版公司苏寿笙总经理送给大地保险一首诗：“大地好保险，服务最耀眼，危难见真情，济世送甘甜。”  

中国大地保险福建分公司有完善的大案应急处理机制，在历次重大事故、灾害发生后，都能够第一时间快速反应，高效推进抢险救灾、结案赔付等理赔工作，并积极践行社会责任，践行“理赔无忧”的服务承诺，支持灾后重建工作，维护客户的合法权益，深受社会各界赞许。（通讯员 李健发）