2024年10月7日，翁女士驾驶两轮车辆与众诚汽车保险福建分公司承保的车辆发生碰撞事故，经交警部门认定，我司承保车辆负事故全部责任。伤者经诊断为右侧锁骨肩峰骨折，需实施手术治疗。

在获悉伤者伤情及治疗方案后，公司立即启动绿色通道，先行垫付交强险医疗费用，为后续治疗提供保障。案件处理期间，公司理赔团队持续跟进服务：一方面保持与医疗机构的密切沟通，实时掌握治疗进展；另一方面组建专项服务小组，通过定期探访、心理疏导等方式给予人文关怀。经多方协调，最终与事故双方达成赔偿共识。借助数字化理赔系统，公司实现了快速立案、精准审核、极速支付，将赔款高效送达至客户账户。     

康复后的翁女士专程向福建分公司赠送了一面书有"快速理赔显诚信 热情服务暖人心"的锦旗。每一个理赔案例都是信任的接力，从事故现场到康复回访，从医疗费用垫付到赔偿款项到账，众诚保险始终以专业守护承诺，以温度践行责任。

未来，福建分公司将继续秉持"客户第一，共享共赢"的服务初心，持续优化"线上+线下"智能理赔体系，通过前置服务节点、简化理赔流程、提升响应时效等举措，让每一位遇到困难的客户都能切身感受到保险的温度与力量，以匠心服务续写"人民满意保险公司"的时代答卷。