2019年6月4日，华泰财险福建省分公司理赔部收到客户林先生赠送的“真诚服务，情系客户”锦旗，对分公司理赔部提供的主动、专业、高效的理赔服务表示感谢。

2019年4月11日，客户林先生驾驶公司承保的标的车在前横南路福建机电学校路段与三者发生碰撞事故，造成双方车辆严重受损、车上人员受伤，客户现场报警处理。

公司理赔人员林铭童接到客户报案后，第一时间赶赴现场勘察，安抚受伤人员并指导客户处理现场。因事故受伤客户林先生不知道案件如何处理，林铭童积极主动帮助客户联系三者承保公司协商处理，为客户排忧解难，并入院探视受伤人员。公司理赔人员的专业技能和积极服务，取得了双方车主充分的肯定，事故处理完成后，客户林先生为表示感谢，向分公司赠送“真诚服务，情系客户”锦旗，并表示“华泰保险真诚服务，让他们感到心中十分温暖”。

多年来，华泰财险始终秉持“以客户为中心”的服务理念，坚持客户价值导向，依法履行保险责任，通过不断提升服务质量、完善承保、理赔、给付等各环节的服务标准，致力于让客户获得满意的服务体验。