11月28日下午，赵女士来到天安财险福建省分公司福州中心支公司，送上了印有“以人以本 心系客户 耐心指导 热情服务”字样的锦旗，对福州中支专业、高效、热情、贴心的理赔服务表示衷心的感谢。

2019年9月7月凌晨4点多，福州中支接到客户朱先生报案称，其驾驶的载货汽车（安徽分公司承保）在闽侯县旗山大道发生交通事故，造成骑电动车的李女士一人重伤。接到报案后，福州中支人伤处理岗陈利江、邹晓琦积极联系车主及李女士了解相关案件信息，指导车主、李女士及其家人处理案件。后李女士因伤势过重，抢救无效死亡，其女儿赵女士在痛失母亲的情况下，对交通事故后续处理一片茫然，期间多名黄牛致电家属，欲替其代办理赔事宜。在此情况下，陈利江和邹晓琦多次联系家属，耐心指导她们办理相关事宜，并亲自前往死者生前居住地了解核定其家属情况及户籍信息，最终协助她们与车主、承保公司达成调解协议。

小小的一面锦旗，代表的是客户对天安财险的认可，也是对福州中支理赔服务的肯定和感谢。福州中支将继续坚持以客户为中心，为客户提供更高效、更便捷、更专业的理赔服务，为天安的每一位客户做好保障！