1月3日，龙岩人保财险理赔中心开展了多定损平台操作及案件处理专题培训，进一步优化定损流程，提升赔案质量，提升客户服务体验。

此次培训主要从多定损平台定损工具操作、互碰自赔案件处理流程、关键环节管控和服务时效三个方面展开。培训中，现场演示了互碰自赔案件系统处理全流程，重申了零结案、立案、重开赔案等关键环节处理规范和要求，强调了责任核定、案件赔付以及拒赔等理赔服务时效管控要求。详细地介绍了多定损平台建设目标、功能、特点以及定损核报等环节操作流程，对平台切换准备工作进行明确，保证新系统上线之初的业务处理效率不受影响。

据悉，多定损平台与老平台相比，同时对接了精友、翱特、中国银保信、东升、阳杰、明觉、CCC等7家定损服务商，进一步扩充了定损数据服务及工具，提升了定损精准度。此外，多定损平台还实现了四个“统一”：一是统一定价标准和管控体系，提升定损运营效能和成本管控能力；二是统一数据标准，可随时引入新的数据源，加强外部资源整合；三是统一外部定损工具与人保系统的接口，消除新数据商接入人保系统的技术壁垒；四是统一界面和功能，实现工具操作无差异化。