寒潮下的跨年夜，人保财险晋江市分公司查勘员坚守在岗位一线，忙碌于户外奔波，他们以一种特殊的方式，守护万千人保客户平安跨年。

2020年12月31日晚上9点多，客户李先生语气急切报案称，其驾驶货车在石狮某路段与小车发生刮擦，交警事故较多一直未到场处理，请求协助。分公司查勘员陈国财接到调度后，立即致电安抚客户，并火速赶赴现场。

到达现场后，小陈看到焦急等待的双方站在寒风中冷得瑟瑟发抖，立即向双方了解详情。原来事故系货车变道刮到小车，责任明显，为货车全责，造成小车受损，符合人保快速处理条件，可直接由货车授权保险处理，赔付小车，双方同意即可离开。但一开始，三者小车车主李先生怕没有交警到场处理会赔不到钱，小陈耐心解释，并承诺会提供后续全程协助，最终李先生才同意，事故在10分钟内得以顺利解决。

李先生说：“事故发生后很着急，天气又冷，还好人保查勘员专业高效，这么快便帮忙处理好，此刻觉得夜很寒，心很暖。”