1月8日晚上八点多，客户苏女士语气急切报案，称其驾驶车辆在南安市柳美南路掉头时与小车发生刮擦。接到调度后，人保财险南安支公司查勘员火速赶往现场帮助处理。

在现场，查勘员见事故双方顶着寒风、冒着小雨焦急的等待着，立即倒上一杯热水让客户暖和身体，并快速根据现场的情形向双方车主就责任问题、理赔流程进行说明。在查勘过程中，查勘人员还向客户赠送口罩，提醒客户，疫情防控不松懈，戴口罩依然是最有效的防控方式。双方车主不禁对人保理赔服务表示赞赏。

据悉，近来冷空气来袭，气温大幅下降，人保财险南安支公司结合实际，推出“六个一”理赔服务，即在原有的“一瓶矿泉水”、“一份理赔指南”、“一张服务监督卡”、“一次满意度回访”基础上，加上“一个口罩”、“一杯热水”服务，用实际行动践行“人民保险服务人民”的使命，让服务更有温度！