“这种对事业的负责，对病者我的关心，使我万分感动”。

4月11日，泉州市医保局收到一份来自广东深圳市宝安区的感谢信，在信中，参保人林玉惠对于泉州人保财险社保部郑宝勇同志的认真负责、暖心服务表达谢意，并为郑宝勇同志送来了一面锦旗。得知此事后，泉州市医保局局长肖惠中就泉州人保财险的优秀服务做出指示，希望泉州人保财险社保部继续提升服务质效，切实将服务人民、保障健康的服务宗旨落实落细。

据悉，3月下旬，泉州人保财险社保部接到永春参保人林玉惠的反映，对其在广东深圳市宝安县人民医院住院医疗费用报销存有疑义。接到反映后，该部秉持“以客户为中心”理念，在多次与参保人沟通了解情况后，特指派驻点永春、德化片区的联络人郑宝勇、陈辉煌两位同志陪同参保患者于2021年4月8日前往深圳市宝安区人民医院处理相关事宜，并协助办理异地安置手续，参保人深受感动，在办理结束后，特地送来感谢信和锦旗表示由衷的感谢。

泉州人保财险表示，将继续践行集团“转作风 送温暖 抓落实”行动方案，不断改进服务方式，提升服务举措，为群众办实事、办好事。