五心车险，暖心服务。7月21日，平安产险南平中支同一天内收到来自不同客户感谢锦旗。

6月21日，平安产险南平中支医疗查勘员张跃接到一起意外事故人伤案件，客户范先生在此次意外事故案件中严重受伤，鉴定为十级伤残。因客户自行鉴定伤残等级存在争议，张跃专程赶到县域医院查勘，重新计算伤残认定，通过积极沟通，确认客户十级伤残等级，最终快速完成3万元赔款支付。客户范先生对平安高效、暖心的理赔服务表示赞赏，赠送锦旗表示感谢。

与此同时，平安产险医疗查勘员周倩倩在处理一起交通事故人伤案件，获悉三者在ICU抢救且事故双方都无力垫付医疗费的情况下，周倩倩主动为客户排忧解难，强制险快速垫付1.8万元，最终三者不幸因伤势过重抢救无效死亡。得知此消息后，周倩倩第一时间联系家属表示深切的慰问，指引三者家属理赔流程，收集材料，进行户籍调查，积极沟通理赔方案，最终完成95万余元的赔款支付。有温度的理赔服务让三者亲属由衷感激，并以锦旗登门致谢。

平安以高效暖心的理赔服务，给予客户及亲属最及时的温暖和安慰，切实践行“五心的平安，有温度的金融”服务理念。