近日，人保财险三明分公司明溪理赔分部按照《2021年理赔“温暖工程”服务实施方案》要求，主动提供上门办、简化办、专人办、全程办、暖心办服务。

2020年11月6日晚上9点，52岁的王文忠参加完亲戚家的婚宴，驾驶无挂牌摩托车回家。因自身未考取驾驶证，且达到酒驾状态，晚上9时30分许，在明溪县盖洋镇姜坊村洋边5号门前路段与正常行驶的闽GBN817号小车发生了严重的碰撞，造成两车不同程度受损，自身重伤的交通事故。本次事故导致王文忠住院治疗长达92天，医疗费高达11万余元，让原本困难的家庭雪上加霜。王文忠家住湾内村半坑的独栋双层小楼，儿子结婚未满两年，小孙子刚出生不久，现一家五口的所有经济来源就靠儿子打工。住院治疗已花光家里所有积蓄，一家生活已难以为继，特向公司申请阶段性赔付。

鉴于王文忠身体状况较差，行动不便，无法到公司签署材料。7月16日，理赔明溪分部经理罗志权主动上门服务。理赔分部以实际行动主动践行“温暖工程”我为群众办实事，赢得客户的肯定和赞扬。