为聚焦高质量发展要求，以温暖行动彰显“人民保险，服务人民”的家国情怀与温度，深入推进服务标准化进程，规范一线员工的服务言行，塑造友好的客户服务界面，致力于提升客户体验。11月13日，人保财险晋江市分公司组织开展“服务意识暨服务标准化”提升主题培训，全市柜台一线人员、出单中心、查勘服务人员共50人参与。

本次培训以“焕新一线服务形象，优化客户服务体验”为目标，对一线服务人员主动服务意识做出提升改变的一次行动。课程以“学”“思”“练”结合，为贯彻优质服务打下坚实的思想基础；以唤醒意识提升客户感知，为贯彻优质服务打下坚实的思想基础；以礼仪优化服务形象，打造美好的企业品牌印象；以标准化业务办理流程规范服务工作，提升人员专业素养及能力，多层面、深层次焕新、强化主动服务意识，帮助员工从内出发重新认识自我，提升专业素养，重寻服务优化路径。     

在此次服务提升培训中，对人员的思想、理论与规范进行引导提升，培养员工对岗位的认同感，并梳理对未来服务工作的提升方向，打造一支“思想靠前，服务争优”的一线服务队伍，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念。