11月29日，人保财险晋江市分公司收到客户刘先生送来的一面锦旗，上面写着"暖心服务 情系客户"，特意对分公司车险查勘定损员赖建云在他第一次出险理赔中的快捷、专业、热情服务表达谢意。

原来，11月19日上午，自驾来晋出差的人保财险安徽分公司客户刘先生，遭遇与另一轿车发生碰撞的交通事故。双方一同去晋江快处中心处理，但因责任、赔偿等问题争执不下。一边是着急要去办理的公务，一边是还不知要纷争多久的事故，刘先生着急地找到分公司驻快处值班的小赖，请求协助。小赖立即查看双方各自拍摄的现场照片，了解案件具体经过，并细致地查看了车辆的损失情况，最终判断刘先生应付事故全部责任，且事故符合分公司快速处理流程。小赖立即向双方做了详细解释，双方无异议后，小赖从现场授权，仅用半小时事故便得到解决。

刘先生说，这是他本人第一次出险，又人生地不熟，非常着急，当时因为公务在身，匆匆忙忙就离开了，幸好原本要处理的公务没有被耽误，不过当时没有好好感谢小赖，也没有加微信，过后总觉得有点不好意思，这次再到晋江出差，特意做了面锦旗，当面向小赖表达谢意，人保效率确实高，服务很暖心！