1月30日，人保财险龙岩市分公司副总经理廖丽虹、总经理助理吴静前往龙岩高速口“温暖驿站”看望慰问坚守在岗的一线工作人员，对坚守在岗的工作人员表示感谢，并送上新春祝福。

期间，人保财险龙岩市分公司负责人关心询问了“温暖驿站”服务情况、站点物资配备情况以及值班工作安排，并对做好客户服务工作提出三点要求：一是加强联动，共同护航春运。与交警、维修、救援等外部合作单位多联动，共同做好春节服务保障工作。二是发挥优势，提高服务质量。充分利用拇指理赔、中国人保APP等载体，积极推广线上化，满足客户节假日理赔需求。三是注意安全，加强后勤保障。要合理安排员工值班，配备充足的防疫物资，在尽好职、履好责的同时，要注意个人防护，在确保自身安全的前提下，为广大客户提供更加及时、更加优质的服务保障，做到让客户出行省心，让温暖服务深入人心。

结合龙岩交警部门春运交通安全形势研判，叠加疫情防控和短途出行增强影响，春节期间，人保财险龙岩分公司联合交警部门在龙岩、漳平、连城高速口开展幸福暖冬心服务，开展线下“温暖驿站”、快处快赔和爱车智能体检等服务，为广大车主提供在线车常识、车保险和车理赔快速服务。