中国疾控中心判断，新冠肺炎第一波“感染潮”在2022年12月中旬至2023年1月中旬，从晋江当地情况来看，感染潮则在2022年12月下旬至2023年1月上旬。

在此期间，人保财险晋江市分公司感染员工超50%，理赔线人员更是高达60%。随着感染人数的增加，分公司全力调节各岗位人员，确保做好各项线下服务工作，同时，加强线上服务力度，包括现场查勘、定损，以及人伤探视等，均侧重引导客户采取线上连线的方式进行处理，在提高处理效率的同时，也降低了交叉感染风险，有效彰显了“人民保险 服务人民”的初心使命。

数据显示，2022年12月，分公司通过线上查勘处理1547起案件，线上定损2283件，同比上升15.41%；2023年1月1日至11日，通过线上查勘处理433件，线上定损678件，同比上升18.4%。