福建保险网迅   为提前做好商车费改准备工作，促使各相关人员扎实掌握商车费改知识，阳光产险福建分公司于4月16日至17日成功举办了客服条线商车费改培训会，分公司业务处理中心，各三、四级机构出单岗、单证管理岗等共计50余人参加了培训会。

分公司客服分管总陈峰磊分出席会议并做开训讲话，对参会人员提出了三点要求：一是务必确保此次费改验收的顺利通过；二是要抓住此次商车费改的机会，从客服方面挖掘我司业务发展潜力；三是借助费改，全面提升客服条线服务能力创新能力，推动我司业务转型升级。

随后会议宣导了商车费改条款变化、非车险销售话术、商车费改抢收话术、商车费改单证操作要点、新商业车险承保实务变化解析、核心出单系统变化要点等内容，针对商车费改柜面常见问题进行解答，并通过结合相关案例对如何有效处理商车费改投诉做了深入浅出的解析，提高了学员的积极性和参与度。此外，为进一步巩固所学知识，分公司还特别安排了实操练习和培训专题考试。

通过此次培训，各参训人员对商车费改有了更加全面、系统的了解，为今后提供更加高效、便捷、优质的客户服务奠定了基础。