一是公司通过LED显示屏播放“中国人民保险2016年客户节5月18日隆重开启！“倾听您的心声，服务您的需求”等宣传标语，并在营业大厅摆放易拉宝，设立意见箱，完善与客户沟通渠道；二是组织公司员工设立宣传咨询点，发放各险种的宣传折页，重点向现场群众宣传公司车险拇指理赔、极速理赔、多、快、好、省”升级版服务，增强公众对公司理赔服务的了解和认知，感受公司承担保险风险、履行社会责任的使命与担当，提升客户的满意度；三是为激发员工的展业积极性，以客户节的契机于5月19日至5月23日开展个人分散性车险业务推动活动；四是经理室成员积极走访重要客户，征求客户对服务工作的意见建议，挖掘和服务客户内在需求，维护和拓展与客户的关系。(钟建英)