福建保险网迅  “诉讼赔款还未决、国寿赔款已先至”，这是6月2日中国人寿安溪县支公司首次处理的一起意外伤害保险赔案，客户林某获得的伤残理赔金和津贴共计91840元。

安溪国寿客户林某在县城经营一家纸品店，2014年在公司业务员推介下，投保了两份国寿绿舟意外伤害保险（2013版），保费共计500元，保额30万元。2014年10月，林某在走路时不慎被一辆二轮摩托车撞伤，肇事者当场逃逸，后经交警认定肇事者负事故的全部责任。虽然肇事者已经找到，但是双方协商赔偿无法达成一致，赔款问题一直悬而未决。无奈之下，林某于2015年5月向法院提起了诉讼。法院初审判决要求肇事方全额赔付，随后肇事方进行了上诉，林某还是没有获得应得的赔偿。

安溪国寿业务员从事故发生后一直和客户保持着联系，同时关注案件的进展情况。原本打算等着法院判决出来后，再带客户到公司办理索赔手续，现在肇事方上诉导致理赔申请可能要再延期。业务员为此到公司柜面咨询该案处理办法。经请示省公司审核人员，省公司表示可以先行赔付伤残理赔金和日津贴，医疗费可以等到法院终审判决后再来申请。2016年5月24日，林某到公司柜面提交索赔材料后，省公司核实理赔资料后在4个工作日内结案并将伤残理赔金和津贴共计91840元汇至林某的账户中。收到赔款后，林某对公司快速赔付感到满意，同时赞赏中国人寿从客户角度出发，急客户之所急，快速赔付保险金，大大缓解了其经济压力。

安溪国寿一直都很重视理赔服务，在不断提升理赔时效的同时，对于理赔材料和理赔流程也进行不断的优化，方便客户用最便捷的方式进行索赔，努力为客户提供周到完善的服务，真正做到“以客户为中心”。

中国人寿安溪县支公司：许灿荣