近日，中国人寿江苏海安支公司理赔人员上门服务，用手机将客户的理赔资料上传给上级公司理赔部门，40分钟后，理赔款即赔付到位上。

2014年10月19日，江苏海安县滨海新区顾陶村60多岁的张大伯骑电动自行车外出办事途中，为避让一条流浪狗，车龙头即向右打弯，不慎撞倒在道路右侧的路牙上，致头部受伤，经医院治疗，仍遗留有轻度智障。后经某医学院司法鉴定所鉴定为八级伤残。张大伯曾在中国人寿海安支公司投保了老年人意外伤害保险。2015年5月7日，是中国人寿海安支公司在该县滨海新区设立的理赔服务日，公司理赔人员上门服务后，接到张大伯的理赔申请资料，当即用手机将相关资料拍摄后上传给上级公司理赔部门，40分钟后，7000元理赔款即打到张大伯的银行卡上。

为优化老年人意外伤害保险案件服务流程，提高理赔时效，中国人寿海安支公司与县老龄委、老年协会协商，从今年开始，“安康关爱行动”将采取按月派理赔人员上门服务的做法，将一些无疑义的理赔案拍摄后直接上传给上级公司，上级公司审核后即刻理赔。

自2013年以来，江苏海安县大力推广老年人意外伤害保险。“安康关爱行动”是中国人寿海安支公司会同县老龄委、老年协会为60周岁以上老年人提供的自愿缴费参保的意外伤害保险业务。据县老年协会负责人介绍，推广老年人意外伤害保险是一项长期工作，他们将会同保险公司以理赔上门服务、一月一报、“互联网+”为抓手，进一步提升服务效率与服务质量。