41岁的Y女士，是莆田当地的一位普通的家庭主妇。 2018年5月15日她在身边朋友的推荐下购买了20万保额的百年人寿康倍保重大疾病保险。原本只是报着“年老以后自己可以有个保障”的想法，但谁也想不到，短短的半年时间，不幸却找上门来。

2018年12月30日，巫女士在医院门诊查出甲状腺结节，医生怀疑是恶性肿瘤，建议其住院进一步治疗，果不其然，1月10日Y女士被确诊为右侧甲状腺癌。出院后Y女士想起自己在百年人寿购买过一份保险，便尝试拨打了客服热线95542进行报案。

接到客户出险信息后，工作人员立即对客户进行了回访并收齐理赔材料。在通过核实相关出险情况无误后，理赔人员立即为公司进行了重疾理赔申请。当天傍晚，客户就收到了20万的理赔款到账短信，Y女士对百年的理赔服务感到惊讶，并表示“百年的服务太好了，原以为保险公司理赔都很难，没想到事情进行的这么顺利，大大缓解了后续治疗的经济压力”。并且对百年人寿的快速理赔、信守承诺的服务给予了高度赞扬。

每个人的一生都将遭遇诸多风险，谁也不知道明天和意外哪个先来，如果发生不幸，又将何去何从？保险虽不能让我们远离伤病与意外，但却能在最关键的时候帮助我们渡过难关，帮助我们抗争病魔，帮助我们有尊严的面对一切困境，而百年人寿正以贴心、专业,服务每一位客户，用心为构建和谐社会贡献一份力量！