3月27日上午，叶英（化名）专程来到平安人寿宁德中支屏南营销服务部，握着郑上游经理和理赔人员章周然老师的手说：“谢谢你们。”

    事情要从一个多月前说起。叶英是宁德市屏南县路下乡人，目前在泉州做技师，收入不高，家里还有54岁的父亲、51岁的母亲和一个未嫁的姐姐需要赡养。母亲和姐姐都有精神问题，父亲年事已高早已不务农，全家仅靠他在泉州打工寄的生活费过活。父亲在家里是唯一的主事者，为母亲和姐姐操劳一切。今年2月底，叶英的父亲帮助邻居家拆房子，不幸被倒塌的屋顶砸中后脑勺，随后被送往屏南县医院治疗，于当晚6点不治身亡。剩下相依为命的娘仨，生活十分艰难。
  路下乡村干部苏晓梅得知此事后，发现叶英的父亲正是中国平安精准扶贫的对象，便和叶英一起拨通了平安人寿屏南营销服务部经理郑上游的电话。了解情况后，郑经理立即让负责理赔的章周然老师以电话和短信的方式告知叶英理赔所需携带的材料和受益人等关系证明，以免发生遗漏。

3月13日，叶英一家三口来到平安人寿屏南营销服务部办理相关手续，在理赔过程中，郑上游经理了解叶英的家庭情况后还送上中国平安慰问礼。章周然老师仔细核对死亡证明、意外事故证明、火化证等各种材料，确认没有遗漏错误后，第一时间寄往平安养老险宁德中支办理理赔手续，仅用了一周时间，公司就将5万元理赔款转入了叶英的银行账户上。叶英对公司的高效、快捷的理赔和贴心的服务表达了感激之情。
    平安人寿福建分公司勇担社会责任，积极落实国家精准扶贫战略，配合地方政府开展精准扶贫攻坚工作，从2017年开始，连续三年为宁德屏南、周宁建档立卡贫困户捐赠综合保障性保险，致力于解决建档立卡贫困户因意外伤害和意外身故的问题，将建档立卡贫困户致贫、返贫风险降到最低。