武平永平客户钟先生于2009年在中国人寿武平支公司投保了一份康宁终身保险（2007修订版），基本保额1万元。2019年4月19日上午，国寿武平支公司接到钟先生儿子报案，称其父亲2019年3月6日因胸痛40余天到武平县医院住院治疗，经检查，确诊为急性心肌梗塞。接到报案后，国寿武平支公司柜面理赔人员立即与被保险人钟先生取得联系，得知其已出院在乡下家中休养。4月19日下午一上班，柜面经理、理赔人员和销售伙伴不顾天气下雨，山路狭窄崎岖不平，带着慰问品前往钟先生家中看望，并在现场指导钟先生处理理赔申请，搜集理赔资料等。

当天下午，钟先生就收到了2万元的重大疾病理赔款，钟先生在收到理赔款不久就致电销售伙伴，激动地说：“钱收到了，真没想到保险公司这么快就把理赔款转到我的卡上了，而且还特地到那么远的乡下来上门服务，真是贴心、周到，您们辛苦了！谢谢你们！重疾一日赔真是雪中送炭”。

  “重疾一日赔”是中国人寿为申请重大疾病赔付的客户，提供一日内完成理赔处理的一项全新极致理赔服务体验。“重疾一日赔”这项服务陆续推广，将有越来越多的客户从中受益。让广大客户感受到中国人寿的理赔服务，就是要简单、迅速、专业、温暖，一切从心出发、实实在在，想您所想、知您所需。