今年，中国人寿为广大客户推出了“重疾一日赔”的理赔服务，切实为营销伙伴和客户提供贴心、便捷的服务，真正实现了投保容易、理赔更容易。

2019年4月24日，业务员卢某来中国人寿永定支公司柜面咨询理赔业务。原来卢某有一位客户姓俞，平时身体还不错，但前段时间在体检时却发现“甲状腺肿物”，3月被确诊为“甲状腺癌”，并进行了手术等治疗，目前因刚出院，不方便亲临柜面办理理赔事宜，所以特意委托业务员卢某到公司办理理赔申请手续，希望我司的理赔款能早点到账。

得知俞某的情况后，中国人寿永定支公司的客服人员立即进行了调查核实，俞某2015年6月投保了《国寿防癌疾病保险》。通过核查，细心的工作人员在审核客户提供的材料时发现俞某的出院小结缺少了第二页。于是调查人员便与客户俞某取得了联系，并约定上门回访。

今年，中国人寿为广大客户推出了“重疾一日赔”的理赔服务，切实为营销伙伴和客户提供贴心、便捷的服务，真正实现了投保容易、理赔更容易。

2019年4月24日，业务员卢某来中国人寿永定支公司柜面咨询理赔业务。原来卢某有一位客户姓俞，平时身体还不错，但前段时间在体检时却发现“甲状腺肿物”，3月被确诊为“甲状腺癌”，并进行了手术等治疗，目前因刚出院，不方便亲临柜面办理理赔事宜，所以特意委托业务员卢某到公司办理理赔申请手续，希望我司的理赔款能早点到账。

得知俞某的情况后，中国人寿永定支公司的客服人员立即进行了调查核实，俞某2015年6月投保了《国寿防癌疾病保险》。通过核查，细心的工作人员在审核客户提供的材料时发现俞某的出院小结缺少了第二页。于是调查人员便与客户俞某取得了联系，并约定上门回访。

当天上午10点，调查人员和业务员卢某如约来到俞某家中，俞某热情接待了两位工作人员，调查人员首先向俞某介绍了中国人寿正在推广的“重疾一日赔”服务，俞某听闻后极为认可，并配合补充了理赔材料，现场通过国寿E店上传。随后，工作人员又及时联系上级公司进行协调处理。本理赔案通过“重疾一日赔”流程处理，当日下午3点快速结案，当日下午5点，俞某就收到了10万元的重大疾病保险金。

收到理赔款后俞某十分激动，致电公司工作人员表示感谢。俞某说道：理赔金我已经收到了，从理赔申请到获得赔付甚至一天的时间都不到，我感到十分惊喜，很感谢你们！我为中国人寿的工作人员点赞！为中国人寿高效快速的理赔服务点赞！通过这次理赔服务的体验，让我觉得中国人寿非常值得信任！

一提到理赔，很多客户会觉得麻烦，既要填写各种申请单、携带各种资料单据，又要工作日亲自到保险公司柜面办理，这些事情让客户听到理赔就头痛。很长时间以来，理赔难也成为了很多人“需要保险却不买保险”的一个重要原因。中国人寿推出的“重疾一日赔”，让客户不必委托、不必亲临柜面就可以完成理赔申请手续，省去了来回奔波的辛苦。同时E理赔完整的流程操作只需10分钟左右，比亲临柜面或委托他人办理更简便快捷，让客户可以切身感受“在家理赔”的便利。

中国人寿服务不断在创新和提升，让客户真实感受到了科技进步带来的快捷和高效。通过“重疾一日赔”，拓宽了服务渠道，给客户提供了贴心、便捷、人性化的保险服务，切实实现了投保容易、理赔更容易的梦想。