6月22日，中国人寿惠安县支公司客户服务中心人员冒雨前往崇武，为一位中风老人提供上门服务，践行“诚实守信、客户至上”的服务理念，获得客户及家属的称赞。

这天上午，一位客户来到中国人寿惠安县支公司客户服务中心，要为其父亲办理保单挂失及满期金申请手续。柜面人员告知需要客户本人亲办，不能委托办理。当得知需被保险人本人临柜办理时，客户一脸忧愁地表示，其父年龄大且中风长年卧床行动不便，无法亲办。柜员了解情况后，一边安抚客户，一边向柜面经理反映情况，决定上门协助客户办理保单挂失和满期金领取手续。

客户家住在崇武，路途比较远，且当天下起了倾盆大雨，路况非常不好。一个多小时后终于到达客户家里。被保险人因中风久卧病床上，一看到中国人寿惠安县支公司客服人员上门协助办理手续，非常高兴，还说自己病了好久了，想着之前在外地办的一份保险到期了，心里一直挂着，现在知道能在就近的国寿柜面办理，而且柜面人员还考虑到他的特殊情况，上门协助办理，心里挂着的事，终于可以放心了。客户的儿子对公司人性化的服务十分认可，表示下次投保还会选择中国人寿。