意外无处不在，保险是意外来临时的慰藉。2017年10月18日，一艘船体尾部标识“润航98”字样的自吸砂船在福州闽江口七星礁附近水域发生自沉事故，造成船舶沉没， 11名船员落水。福州海上搜救中心立即启动应急预案，展开多方位、多部门的联合搜救行动，经过8天的持续全力搜寻后，共计10名船员获救，1名船员失踪。中国人寿福鼎支公司客户服务中心接到报案后，密切关注事故进展以及救援情况。

据了解，该船在中国人寿福鼎支公司投保意外险一份，被保险人共11人，每人意外保额50万元。而失踪人员蒋先生目前仍然下落不明，因无法提供身故证明，故理赔程序无法继续办理。公司理赔人员得知这一情况后，立即告知蒋先生家属解决办法，并协助蒋先生家属办理向法院申请宣告死亡的相关手续。2019年4月，蒋先生家属办理了户籍注销手续，该年5月份中国人寿福鼎支公司给予理赔。公司理赔服务获得了客户家属的赞许，在客户家属悲痛和无助的时候，保险向他们伸出了帮持的双手，给予了他们生活的希望。