传统柜面排队办理业务的形式严重影响了客户体验满意度，取而代之的平安金管家，不仅可以让客户轻松的管理和查询保单信息，也支持丰富多彩的线上服务办理功能，足不出户就能满足客户的需求。平安人寿福建分公司莆田中支就利用平安金管家app快速完成业务办理，获得客户点赞。

7月10日下午3点，客户林先生带着放暑假回家的女儿贝贝和佳佳，前来柜面办理生存金领取业务。柜员进入系统查询，林先生的两份女儿的保单都是早期购买的。系统留存的被保人资料都是户口本，且证件号码、职业信息和联系方式均为空白，受益人信息也不完整。由于涉及多项保全业务，传统的纸质流程至少要0.5~1h，于是柜员迅速在林先生手机上安装好平安金管家app，不到半小时就把两份保单的九项信息维护完整。

当提交到小女儿佳佳时，发现佳佳没有银行卡，柜员建议佳佳去办理一张银行卡后再提交生存金领取业务。同时柜员把金管家办理的步骤演示给她看，告诉她办好银行卡之后可以不需要再来公司，手机上就可以完成所有任务。当天下午佳佳办好银行卡后，在金管家里不到十分钟就完成生存金领取的业务确认。

次日，林先生的两个女儿的生存金都已到账。电话回访中的林先生连声道谢，并对平安金管家给出了高度赞誉。

平安金管家不仅为客户办理保单业务提供了便利，也助力提升客户体验。平安金管家——真正的客户满意神器。