平安人寿福建分公司平潭中心区柜面接待了一位客户林女士，她通过平安金管家app预约医生，看病治疗，便捷的操作和工作人员良好的服务赢得了客户好评。

客户林女士前一段时间生病，代理人向她介绍平安金管家的就医360服务，预约了福州协和医院的医生。预约前一天公司就有短信提醒，看病当天还有工作人员在医院门口等待客户，从挂号到就诊，全程陪同。客户体验后十分满意，客户感叹平安的高科技实在强大！

客户原本只想咨询理赔事宜，没想到看病都可以在金管家预约实现，完全超出服务期待，后期的理赔也是在服务人员指导下，通过金管家自助操作，从生病就医到获赔，全程金管家便捷操作。

平安金管家“问医生”服务功能自2015年上线以来为用户提供在线问诊、健康体检、名医预约、复诊随访、康复指导、慢病管理等一站式健康医疗服务，内容涵盖儿科、妇产科、皮肤科、中医科、消化内科、神经内科等。在短短几年里收获了大量人气，也赢得了广大客户的一致赞誉。平安好医生合作线下约3100家合作公立医院，完成后续分诊转诊、线下首诊及复诊随访服务，合作体验机构1100余个，覆盖全国近200个城市。