交通安全关乎生命，生命没有彩排，车祸让很多温暖的家庭支离破碎。陈女士原本家庭幸福，有两个年幼的孩子和一个疼爱她的老公，一家人和和睦睦。9月中旬，平安人寿客户陈女士骑电动车与大货车发生刮擦，因大货车盲区，在右转弯时，把客户陈女士卷入车底，导致客户当场死亡。

平安人寿莆田支公司保单代理人知晓客户发生不幸事故后，第一时间上门安慰客户家属，并帮助客户95511报案。经查询客户曾在平安人寿莆田中支购买了一份大福星保险，年交保费5千多。该客户保险观念很强，一直想给家人购买保险。7月18日平安人寿新上市了一款大小福星产品，产品特点：保费低、保障全，客户认为该产品非常有性价比，于是在上市当天立即购买了大福星产品：大福星16万，大福星重疾15万，长期意外15万。

家属申请理赔后，经公司审核，符合保险责任，公司在第一时间为客户做出了赔付结论：大福星险种赔付16万，长期意外赔付15万，案件共计赔付受益人31万。家属收到理赔款，特别感谢平安的热情服务和诚信理赔！虽然，这31万的理赔款，无法解决失去家人的痛苦，但至少能在一段时间内缓解家庭的经济压力。

理赔作为保险保障最直接的体现，牵动着成千上万个客户的心。正是本着这种诚信理赔的精神，平安走进了千家万户。而平安也会一直秉承着为客户服务的理念，将优质服务进行到底。