2020年1月1日新年伊始，中国人寿浦城支公司客服中心接到报案告知南平市浦城县盘亭乡某村发生一起意外身故事件。接到报案后中国人寿浦城支公司客服中心立刻组织调查人员驱车前往出险人家中进行调查了解出险情况。

出险人住所在盘亭乡偏僻的小山村，上午8时，中国人寿浦城支公司调查人员迎着新年的晨曦，沿着崎岖山路抵达出险人家后，立即安抚极度悲伤的家属并说明来意。调查人员在对出险情况初步了解后，调查人员将国寿小额意外伤害保险事故发生后理赔需要提供的资料详细告知,并积极协助客户提交索赔资料。

中国人寿浦城支公司客服中心将此类突发事件放在重中之重，对于突发事件争取做到主动、高效处理。中国人寿浦城支公司致力于更加高效，更加便捷地为客户提供热情、贴心、优质服务，赢得客户感动和赞许。

中国人寿浦城支公司在新的一年将以更高的服务格局，更强的使命担当，坚持时效性、主动性的服务原则，一如既往为客户提供高效、贴心、优质服务，为建设和谐美丽的浦城贡献力量。