客户黄女士，女，58岁，2006年1月在中国人寿武夷山支公司投保《康宁终身保险》，基本保额1万元。天有不测风云，2020年1月7日黄女士在南平市第二医院确诊患“右乳腺非特殊类型浸润性导管癌”，2020年1月13日黄女士拨打公司95519报案，接到报案后公司及时开展“重疾一日赔”服务，1月14日调查人员王铃兰、柜面经理虞晓潭前往南平市第二医院外科探望客户，送上一束鲜花、一声问候聊表心意，并告知理赔所需资料，并协助客户前往主治医生处复印病例资料，资料齐全后于1月15日当天完成理赔，并将理赔金2万元转至黄女士账户。黄女士及家属对公司及时上门服务十分感动，她购买这份保险是熟人介绍在武夷山购买的，没想到中国人寿建阳支公司工作人员会上门看望她，她十分感动，黄女士一家切实感受到了中国人寿的大爱与责任，癌症无情，保险有爱，保险不是用来改变生活的，而是防止生活被改变。