年仅48岁的陈某，是家中唯一的“劳力”名副其实的“顶梁柱”。这个不幸的家庭饱受中年丧子之痛，还承受着巨大的经济压力。家中唯一的儿子前几年因患癌症，治疗期间已经花光了家中所有的积蓄，还欠了不少外债，居住的房子至今还是毛坯房。儿子在去年病故后，儿媳承受不了压力，抛下两个年幼的女儿出门打工一年多，此后未和家里联系。陈某和其爱人叶某承担着抚养两个年幼孙女及一个未成年女儿的重任。在儿子生病期间，花费了巨大的医疗费，陈某深知保险的重要性，在2019年5月28日用省吃俭用的钱为自已投保了一份保额10万的国寿百万如意行两全保险。2019年12月30日邻居留守大爷家的阳台灯炮坏了，陈某便热心地帮助换灯炮。谁知，刚爬上梯子的陈某连人带梯子从三楼的阳台坠至一楼，因伤势过重送往县医院后抢救无效死亡。
  事发次日，业务员向公司报了案。中国人寿政和县支公司客户服务中心接到报案后第一时间调查核实取证，积极协助客户家属收集理赔材料。受益人于1月21日到公司递交了理赔资料，公司开启绿色通道，快速理赔。并在当日内将10万元理赔款转入受益人叶某账户。
  1月22日上午支公司邹荣华副经理（主持工作）携柜面经理龚晓珍一行4人，前往受益人家中送赔款、送慰问、为痛苦中的家庭送上希望，送上国寿人的暖暖情意。