近日，客户吴女士委托其家人将绣有“龙安e生 关爱一生，理赔迅速 建信守信”的锦旗送至建信人寿泉州中心支公司，借以表达对建信人寿保险理赔服务的感谢。

吴女士于2019年5月25日在建信人寿为其本人投保龙安e 医疗保险，保额100万，保费1206元。2020年1月31日被保险人吴女士因突发疾病入住漳州市医院ICU抢救治疗。

病魔来势汹汹，建信人迅速组织响应，与客户风雨同舟、共渡难关。接到报案后，建信人寿泉州中支立即启动前置调查程序，第一时间向被保险人的家属送上关切慰问，并逐条逐项与被保险人家属厘清就理赔所需材料，同时指派专业理赔人员进行一对一服务客户，对客户提出的疑问一一解答，并指导客户申请理赔手续。

据悉吴女士此次突发疾病共花费医疗费用184211.46元，医保赔付103125.47元，客户支付81085.99元。2020年3月23日，被保险人吴女士出院后向公司提交理赔申请，经快速、精准审核，总公司当日审批通过，向客户给付住院医疗保险金71085.99元，款项于次日转至客户账户。

收到理赔保险金后，吴女士第一时间打来电话对建信人寿泉州中支的快速理赔表示感谢。因其本人行动不便，便委托家人前来公司送上锦旗。客户家人也表示，如果将来需要再购买商业保险，一定首选建信人寿。

“一朝牵手 关爱永久”是建信人寿永恒的服务宗旨。未来，公司也将在建设银行集团及总公司及集团股东的正确领导下，继续坚持贴近民生、保障客户无忧，为客户带去更加全面、便捷、高效的服务体验。