为了进一步优化客户通知服务,实现电子化、智能化新型主动联络服务,6月29日上午,中国人寿顺昌支公司客户服务中心送培训进销售职场,进行电子化通知偏好设置宣导。
本次宣导培训详细介绍了通知偏好采集方式,包括客户在“中国人寿寿险”APP或公司官微自主设置,以及联系函采集、电话采集,人工采集等工作,以提高营销员技能、改变观念、提升售后服务、最终提升市场竞争力,让营销员明白以电子化便捷服务为导向,做好通知偏好采集工作,既可以满足客户非接触式服务要求,又可以在满足监管要求前提下降低公司运营成本,还能提升“重要通知项目e化率”。
通过此次宣导,客户服务中心与销售渠道进一步互动联动,让皇冠体育,皇冠比分:销售伙伴参与持续推广客户采用电子化通知替代纸质信函工作,同时也能让皇冠体育,皇冠比分:客户享受到国寿高效、便捷的服务,提升了客户的满意度。