为促进各项业务全面持续发展，中国人寿政和支公司客服中心牢固树立“以客户为中心，为客户服务”的思想，切实将服务质量提升作为首要任务来抓，增强员工服务意识、提高员工业务素质，用优质、高效的服务满足客户的合理需求，为客户提供高效优质的文明服务。

中国人寿政和支公司客服中心严格执行上级的服务规范和考核办法，每天利用班前晨会对全体员工的着装仪表进行检查，积极引导员工热情接待每位客户做到微笑服务；接待客户注意言词仪表；办理业务要细心、快捷、准确、周到，营造浓厚的文明服务氛围，把优质的服务呈现给广大顾客。

2020年上半年，中国人寿政和支公司客服中心全体柜员们通过坚持不懈的努力，被中国人寿福建省分公司评为“优质服务柜面”。柜员的行为代表着公司的形象，在今后工作中中国人寿政和支公司客服中心将以更加饱满的热情、精湛的服务技能、完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务。