12月24日，东山县文昌中学校领导曾老师受学生家长委托，将一面绣着“服务周到、诚信理赔”的锦旗送到中国人寿东山县支公司，对东山国寿表示最真挚的感谢。

11月13日下午，东山县文昌中学学生孙某某突感身体不适，被送到东山县总医院紧急就医，检查结果为肝部有阴影，情况不容乐观，随后到漳州市医院进一步确诊为肝癌晚期。谁都想不到，一个年仅14岁的孩子，会跟肝癌沾边。对于整个家庭，这个消息犹如晴天霹雳，任谁都无法接受。而更加不幸的是，11月24日，孙某某在第二次的手术中，抢救无效最终死亡。世间最悲伤的事，莫过于白发人送黑发人。

孙某某住院期间，学校领导、班主任等多次关心询问他的情况。11月25日，在得知噩耗的时候，学校的师生们都陷入了沉痛的悲伤。12月10日，中国人寿东山县支公司在接到校方的报案申请后，第一时间主动联系客户，上门对接、收集理赔手续。孙某某于2020年9月18在中国人寿投保“国寿学生儿童定期寿险”（简称国寿学平险），保费合计150元。中国人寿东山县支公司经过调查确认该案件符合相关保险责任。12月18日，公司刘文盛副经理携项目负责人何艺达上门关心慰问了孩子的父母，同时送去了78768.82元保险金。这对于这个本不富裕的家庭，无疑是雪中送碳，更是另一种人文关怀。

孩子的父母感动不已，事后制作了锦旗，委托学校领导赠送给中国人寿东山县支公司。