近日，代理人葛女士来柜台咨询，其客户刘女士与家人在国外做生意，因为疫情无法回国。近期刘女士生意需要资金周转，急需办理保单贷款业务，但因客户所在地有十几个小时时差，迫切希望公司能帮忙解决。

    得知此特殊情况后，柜员通过代理人的微信第一时间与客户刘女士联系，在线指导刘女士通过金管家连线空中客服，并成功连接第三方。操作过程中，刘女士因身份信息不完整，需要补充。刘女士又迫切想要办理保单贷款，在一筹莫展之际，柜员逐步指导客户通过金管家的保单模块对客户信息进行更新，在核实客户身份信息后，贷款业务也办理成功。

本次业务办理完成只用了不到20分钟时间，刘女士连连感慨数字化时代，办理业务如此简单，不在同一国家也可以通过手机轻松办理，真是方便。刘女士表示，平安人寿便捷贴心的服务，解决了她的燃眉之急，对此次服务十分满意。

平安人寿一直努力为广大客户提供便捷的服务，平安金管家APP也成为客户办理保单业务的首选，简洁明了、快速高效、功能强大，受到客户一致好评。