“病来如山倒”，这句话既包含了疾病对人体的破坏力，也包含了疾病对家庭的破坏力。对于很多家庭来说，看不起病是最大的难题，病倒一个人、塌倒一个家！确切的说，一个人得了重病导致长期不能工作，失去经济来源；需要长期住院治疗；需要大额医疗费用；需要长期被他人照顾；需要长期进行康复治疗……生病真的是很可怕的一件事情！

  中国人寿上杭支公司客户熊女士是一位家庭主妇，早期自己做服装生意，经济宽裕时有为自己及家人投保了多份重疾险。2020年10月熊女士无意中发现左侧乳腺肿物，B超检查后发现是乳腺结节4类，就立即到福建省立医院去住院治疗，后确诊是“乳腺癌”。

突如其来的噩耗，让熊女士一度消极；几次的出入院治疗、化疗让熊女士痛苦不堪，加上高额的医疗费让熊女士担忧。恰巧，中国人寿上杭支公司业务员刘大姐12月份在上门做保单售后服务时得知熊女士患病的事，便为熊女士整理保单，发现熊女士早期在中国人寿上杭支公司投保了康宁终身、康宁定期、防癌险以及百万医疗，刘大姐告知熊女士这些保险都可以理赔。

之后，刘大姐就马不停蹄的帮助熊女士收集资料，协助她办理理赔。中国人寿上杭支公司收到熊女士的理赔申请后，审核资料符合理赔条件，快速的赔付了重疾金及医疗金合计14万余元。熊女士收到理赔款后由衷的说：“中国人寿理赔真的太及时了，中国人寿讲诚信，真是大公司大品牌，值得信赖”。熊女士还称：自己一度的以为自己交了医保就行了，早期买这些保险也只是碍于人情去投保的，当时根本没觉得会有什么用。真的患病了才知道，还好自己购买了这些重疾险，让自己的治疗没有后顾之忧。

熊女士体验到了中国人寿及时诚信服务，当即表示让家人也保一些保险。后在业务员刘大姐的介绍下让她儿子儿媳都买了一份国寿康宁保终身重大疾病保险，合计保费一万余元，熊女士表示，接下来还要为孙子也投保一份，让家庭成员都拥有中国人寿的保障呵护。

  中国人寿再一次完成了对客户的承诺，及时诚信理赔服务让客户在冬日里也感受到春天般的温暖。“想客户之所想，急客户之所急，了解客户需求，为客户量身定制保险计划，让客户享受全方位的保障”是我们中国人寿每一位服务人员的心愿，得到客户的高度认可更是我们前进的动力。