平安人寿保险龙岩中支客户柳女士早年曾在公司购买了一份保险，后来不幸罹患甲状腺癌，但并未申请理赔。在平安代理人的帮助下，柳女士时隔两年向公司申请理赔，平安人寿快速理赔8万元，这让柳女士改变了对保险的认识，并为自己的儿子加保。

投保：一份可有可无的保单

柳女士曾经保险不甚了解，2006年在朋友的介绍下投保了一份人情单，平安康顺险种，保额10万元。投保后授权每年自动从银行卡扣除保费便再也没有理会。

获赔：意料之外的惊喜

2021年6月，平安人寿龙岩中支代理人林主任与柳女士见面聊天时，获悉她于2019年曾因甲状腺癌住院手术治疗，因甲状腺癌的预后较好，柳女士并没有觉得自己得重疾，也从未想起有一份保险，故而没有告知代理人，也没有报案申请理赔。

幸好柳女士保留了当时就诊的相关资料，林主任马上向公司咨询理赔事宜，然后帮助柳女士提交重疾理赔申请，经公司审核，柳女士患甲状腺癌符合重疾给付条件，随即按条款约定赔付保额80%的重疾保险金80000元，并退还重疾确诊日之后所交的保费。

加保：唤醒的保险意识

看到银行账户上平安人寿转来的理赔款和退还的保费，惊喜的柳女士难以置信，亲身体验一次平安人寿的理赔——诚信、简单、快速。与十多年前排斥保险相比，现在的她对保险有了更深刻的认识，体会到了保险的意义和价值，决定为家人购买全面的保障，让保险守护家人的一生。

在林主任的推荐下，柳女士当即为两个儿子投保了少儿守护百分百两全保险，待其配偶出差归来，后续还将为其配偶投保合适的保险，并表示今后会宣传保险的好处，有朋友意愿投保一定推荐中国平安。