9月7日，为持续做好集团老客户服务工作，更好为客户提供保单服务，中国人寿泉州分公司运营服务部本部柜面上门为1997年投保99鸿福终身保险的陈女士办理生存金领款账号变更手续，切实为陈女士解决了不便出门办理的后顾之忧。

陈女士由于原本的银行账户注销了，导致原来的生存金款项不能正常给付。这两年因身体经常性的出现耳鸣、昏眩无法到公司柜台办理生存金账户变更业务。柜员了解到陈女士的详细情况后，急客户之所急，第一时间将客户的实际情况上报。与客户约定上门服务时间，提醒陈女士需要准备的相关证件后，柜员带好资料前往陈女士家中，为其办理了相关手续，生存金款项于次日到账。陈女士感激地说道：“我没想到你们的速度这么快，不仅服务贴心高效，到款也这么迅速，你们的服务让我觉得自己24年前选择的中国人寿没有选错，我当初的决定是对的。把我的保险交给你们，我很放心。”