为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，引导广大金融消费者弘扬金融正能量，提高社会公众防范风险和正确使用金融产品和服务的意识，确保辖区活动深入开展，富德生命人寿福建分公司于2021年9月期间在全辖开展 “金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”系列活动。

一、组织开展内外勤人员的消保知识及风险防范培训

线上培训方面，全辖借助公司网络商学院平台，组织全体内勤人员学习《防范电信网络诈骗之典型案例及作案手法介绍》课程；线下培训方面，根据总公司下发的课件“合规经营与管理——保险消费者权益保护”，各中支利用内勤早会、综合内勤培训会议以及各营服早会上对全体人员加强宣导，提升内外勤队伍整体合规素养和金融风险责任意识。

二、各网点的职场布置宣传形式多样化

分、支公司及下辖营服在职场统一悬挂宣传横幅、张贴海报，客服大厅LED显示屏滚动显示金融宣传月口号、摆放宣传展架，并在分、支职场大厅视频滚动播放金融宣传知识。为前来办理业务的客户发放并讲解保险知识宣传资料，向社会公众普及保险知识，宣传保险功能作用，提高风险防范意识和能力。在客服大厅设立“消费者权益保护宣传教育区”设置醒目标识，摆放相关保险消费风险提示折页和消费者权益保护宣传手册，加强消费者保险知识普及和风险提示，加大宣传力度。在分、支机构客服柜面设立“老年人窗口”，并为老年人提供老年人优先的绿通服务。

三、积极开展宣传月“总经理接待日”活动和金融知识宣传月户外宣传

分、支机构总经理室成员亲至柜面现场聆听客户的心声，通过接访现场客户和接听咨询热线电话的方式，向广大客户普及保险金融知识和诚信保险内容，提升广大客户的金融素养的同时，也提升了公司服务的满意度。宣传月期间，分公司、中支及下辖营服组织内外勤员工主动走进老年大学、学校、社区、商家、街道广场，聚焦“一老一少”特殊人群，开展“金融知识进万家”户外宣传活动，主要通过设立咨询台、发放保险知识宣传资料，向社会公众普及保险知识，宣传保险功能作用，解答金融消费中遇到的难题，增进社会公众对保险产品和服务的了解。充分向社会公众揭露金融犯罪手法和主要特点，提高风险防范意识和能力。

本次金融宣传月活动，富德生命人寿福建分公司按照“统一时间、统一主题、统一内容、形式多样”的要求制定活动方案，并精心组织开展了形式多样的金融知识普及宣传活动。通过一系列宣传活动，进一步提升了人民群众和公司员工的金融素养，强化了金融风险防范意识、守信意识及法律意识。