良好的国民保险意识是保险业健康发展的重要基石,加强保险消费者教育与保险知识普及,有助于提升全民保险意识,更好地保护保险消费者权益。
9月27日,平安人寿莆田中支两核管理室组织学习了银保监会《皇冠体育,皇冠比分:银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法(征求意见稿)》,深入落实银保监会和公司皇冠体育,皇冠比分:消费者权益保护的各项工作要求,重视客户感受,关注客户理赔服务关键环节。
为更好地向客户提供有温度的理赔服务,莆田中支积极优化线上、线下理赔服务流程,满足和方便客户线上、线下理赔申请, 从而提高服务作业效率,让客户真正体验到简单便捷的理赔服务。平安寿险线上理赔路径:客户可以联系保单代理人协助申请理赔,或者可以下载“平安金管家APP”自行提交理赔申请,提交申请路径:保单服务-理赔申请-寿险理赔申请。
平安人寿莆田中支将积极宣传正确的金融保险知识,让皇冠体育,皇冠比分:消费者了解金融保险知识,做到“学金融,懂保险”,同时莆田中支也会综合利用调解、仲裁、司法等多渠道化解矛盾纠纷,有效保障消费者的合法权益,用有温度的保险带给客户真诚的体验。
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