福建保险网讯  福清支公司三山镇的客户俞先生的保单即将到期，但是一直没有缴费。多次联系客户都显示暂时无人接听，无奈之下运营督导专员尝试添加客户的微信，且在备注中标明了身份，并将头像设置成自己的工作证。
    庆幸的是，当天晚上客户便添加了专员的微信账号。专员与客户聊天之后得知，客户已经出国1年了，原先留在保险公司的电话只有在回国时才会使用，所以专员无法联系到客户。当专员告知客户有份保险到期后，客户表示自己已经出国，便要求专员协助其办理退保。
    专员了解客户的需求后，非常为其惋惜。便发送微信视频给客户，希望能够通过面对面的沟通，为客户挽留保障。客户同意专员的视频请求，通过视频的聊天，拉近了专员与客户的距离，专员向客户进一步阐释了寿险的意义与功用。最终，客户同意继续缴纳主险的保费，为自己留一份保障。客户表示：非常感谢专员的耐心，听完专员认真的讲解，让自己了解到作为一家之主的重大责任，留下这一份保障，更可以让自己的家人无后顾之忧。