上门服务获赞誉，客户感动送锦旗

——泰康人寿泉州中支主动上门为客户赔付28万元

 福建保险网讯 2015年1月26日下午，泰康客户L女士将一面印有“用心服务 便捷理赔”的锦旗交到泰康人寿泉州中支理赔人员手中，对公司用心、周到的服务赞不绝口。

L女士的丈夫2004 年通过介绍在泰康投保了一份爱家之约，总保额共计28万元。

几个月前，客户因车祸不幸身故。泰康接到报案后，第一时间主动同客户联系，了解到L女士平时工作繁忙且距离市区较远交通不便，同时因为风俗等原因一些理赔材料的办理较为复杂。为方便客户，理赔人员多次前往L女士家中和工作地点协助办理理赔所需材料。今年1月19日，理赔人员得知L女士已经准备好相关理赔材料后，主动上门为客户提供理赔服务，并使用微信理赔协助其办理完成全部理赔手续，为L女士送上泰康最温暖的关怀。

1月26日，泰康理赔人员前往L女士的工作地点，将保险合同原件送回时，L女士将一面印有“用心服务 便捷理赔”的锦旗送到理赔人员手中，一再感谢理赔人员在理赔过程中不顾路途遥远为其提供了周到细致的服务，并表示还要在我司继续为其两个子女购买保险！

泰康人寿将始终坚持以高效、快捷、人性化的理赔服务履行对客户的承诺，贯彻“保险，让生活更美好”的理念，服务广大保险客户。