台湾复兴航空坠机事故发生后，太平人寿即刻启动重大事件应急处理预案，迅速开展客户排查工作，并同步开通客户服务绿色通道，推出24小时报案热线、无保单理赔、简化理赔手续等5大应急服务举措。

　　事件发生后，太平人寿第一时间组成了由公司总经理担任组长的应急处置工作组，指导部署相关工作的开展。上海总部、中国太平共享服务中心、福建分公司联动协同，根据已公布乘客名单立即开始客户排查工作，同时紧急启动5大应急服务举措，为保险理赔提供便利。截至目前，太平人寿的客户排查和其他应急工作正在积极进行中，紧急客户服务绿色通道已经开启，中国太平统一客服热线95589开设专席，随时接受客户和公众的报案及咨询。