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中国人寿:粗心客户 “忠心”保障

2015-04-29 11:11:15来源:福建保险网作者:王进强 林莉莉 杨冬月阅读次数: 添加收藏
摘要:

福建保险网讯  保费自动垫交功能,是一种不为多数人知晓的保险功能,却是保护客户权益的一大利器。近日,中国人寿南安市支公司给付一笔垫交期内的理赔案例,支付保险金30万元,维护了粗心客户的权益,深得客户感动。

客户尤先生分别于20005月、200511月在中国人寿南安市支公司为自己投保两份康宁终身保险,风险保额合计30万元。天有不测风云,尤先生于201412月猝死在家中,受益人于20153月向南安市支公司申请身故保险金。公司接到申请后,立即展开调查。经查,客户其中一份风险保额为15万元的保单,在20145月忘记缴交保费,且已过宽限期,所幸该保单有垫交功能,中国人寿保险股份有限公司及时为客户垫交保费,才使保单没有失效,客户得以继续享有保险保障。当客户家属得知欠费时冒了一身汗,立即补缴了公司垫交的保费。公司快速完成索赔材料审核、及时处理审批,于2015325日给付客户身故保险金30万元。

案件从受理到结案仅2天,快速高效的理赔出乎客户的意料。而更令客户庆幸的是,该份理应失效的保单因为有了保费自动垫交功能而保障了保险权益。中国人寿相知多年,值得托付。

 

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