福建保险网讯  我是中国人寿的一名普通客户。前段时间，我突然接到了中国人寿永定支公司的电话，电话里售后服务人员告诉我，中国人寿正在开展失效保单清单工作，我2014年后没有续费的康宁终身保险现在可以办理复效手续了。我不知道中国人寿永定支公司的售后服务人员是怎么找到我的联系方式的，但听到保单可以复效的消息还是让我挺高兴的。
    说实话，我原来并不是一个很有保险观念的人。2012年投保保险的时候，我多少顾着人情关系，心想反正才几百块钱，投保了就交呗。2014年春节过后，我带着妻子离开了永定去深圳务工，手机号码也改成了深圳本地的。忙碌的打工生涯让我忘记了保险费续交的事，而原来负责我保单的销售人员也离开了保险公司，我没有联系上她。我不知该如何去办理续费事宜，就这样我的保单进入了沉睡状态。
    保单失效后的一段时间里，我对中国人寿的服务挺不满意的，我不明白为什么没有人来跟进我的保单？当然有点囧的是我忘记了自己换了手机号却没有及时到保险公司办理变更的事了。后来我才知道，中国人寿的售后服务人员为了找到我，还亲自到我老家去打听了我的去处，又通过原来的邻居、朋友等几层关系才打听到我现在的手机号，并马上就通知了我。
    我很感动，我以为像我这样的普通客户，对于中国人寿来说应该是可有可无的，但我现在感受到了中国人寿对客户的尊重和关爱。于是，我很快就在售后服务人员的帮助下办理了保单复效手续，当然我的保险保障功能也得到了恢复。