福建保险网讯  近日 ，平安人寿龙岩中心支公司客户李女士因身体不舒服住院治疗，经检查，不幸得了宫颈癌。平安人寿龙岩中支接到报案后，查询李女士于2008年6月1日购买了平安人寿的鸿祥及鸿祥重疾险，本次属于初次罹患重大疾病，立即启动重疾先行赔付，于3日内给付李女士鸿祥重疾保额5万元。

本次赔付是平安人寿龙岩中心支公司重疾先行赔付试点的第一单。重疾先行赔付是指客户投保了重疾险已满两年，初次患重大疾病，在客户报了案，还未来得及申请理赔的情况下，由公司派调查人员前往医院调阅并复印客户确诊重大疾病的相关材料，上门为客户收取其它申请材料，办理理赔。这是平安人寿保险公司提升客户体验的又一项新举措。

客户在身患重病时，身心都忍受着痛苦的折磨。平安人寿主动予以先行赔付，不仅体现了人性的关怀，也减少了客户的后顾之忧，是“客户至上、服务至上”宗旨的具体体现。